Erhobene Informationen

Welche Daten werden wirklich erhoben? Wir sagen es offen: Es geht um das, was nötig ist – nicht um alles, was technisch möglich wäre.

• Nutzungsdaten wie besuchte Seiten, Klicks oder Verweildauer helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und Inhalte zu optimieren.
• Kontaktangaben aus Formularen nutzen wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und geben sie nicht weiter.
• Technische Daten wie IP-Adresse oder Browsertyp dienen der Sicherheit und der Fehlersuche – sie werden nicht für Profile verwendet.
• Freiwillige Angaben (z. B. Feedback) werden nur für die interne Weiterentwicklung genutzt.

Zwecke der Nutzung

Wozu werden Ihre Daten wirklich genutzt? Wir erklären offen, für welche Zwecke wir Informationen speichern und wie sie verarbeitet werden.

• Optimierung von Systemen und Inhalten anhand aggregierter Nutzungsdaten.
• Bearbeitung von Kontaktanfragen und Support-Fällen.
• Sicherstellung des Betriebs und Schutz vor Angriffen.
• Interne Analysen zur Weiterentwicklung unserer Agenten und Abläufe.

Rechtsgrundlagen

Warum dürfen wir Daten überhaupt speichern? Hier finden Sie die Rechtsgrundlagen – verständlich und ohne Fachchinesisch.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Basis gesetzlicher Vorgaben, insbesondere der DSGVO. Einwilligungen werden explizit eingeholt, berechtigte Interessen klar begründet. Keine Nutzung ohne legitimen Grund.

Weitergabe von Informationen

Wer bekommt Zugriff auf Ihre Daten? Wir setzen auf klare Regeln, keine versteckten Weitergaben.

• Ihre Angaben werden nicht an Dritte verkauft oder für fremde Zwecke genutzt.
• Technische Dienstleister erhalten nur Zugang, wenn es zur Erfüllung des Dienstes nötig ist – und sind vertraglich zum Datenschutz verpflichtet.
• Behördliche Anfragen werden nur im gesetzlich erforderlichen Rahmen beantwortet. Ohne legitime Pflicht geben wir nichts weiter.

Datensicherheit & Schutz

Unsere Systeme laufen DSGVO-konform und werden laufend auf Sicherheitslücken geprüft. Zugriff auf sensible Daten haben nur autorisierte Mitarbeitende. Verschlüsselung schützt Übertragungen, regelmäßige Updates beugen Risiken vor.

Ihre Rechte

Welche Rechte haben Sie gegenüber uns? Hier finden Sie einen Überblick über Ihre Möglichkeiten.

• Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Fehlerhafte oder unvollständige Angaben lassen sich berichtigen oder löschen.
• Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen oder eine Einschränkung zu verlangen.
• Ihre Daten können in maschinenlesbarer Form bereitgestellt werden, wenn Sie das wünschen.

Cookies & Tracking

Wir setzen Cookies sparsam und zielgerichtet ein. Sie helfen uns, das Nutzungserlebnis zu verbessern, ohne unnötig viele Daten zu speichern. Details dazu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

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Kontakt bei Datenschutzfragen

Sie möchten wissen, welche Daten bei uns landen oder haben Rückfragen zum Schutz Ihrer Angaben? Melden Sie sich – wir geben Ihnen klare Auskunft und halten uns an geltende Vorgaben.

Änderungen & Aktualisierungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Änderungen werden an dieser Stelle veröffentlicht. Prüfen Sie die aktuelle Version regelmäßig, um auf dem Laufenden zu bleiben.